Stand: August 2026 · „Zurücksetzen“ kann nur Einstellungen ändern oder alle persönlichen Daten löschen. „Wiederherstellen“ kann ein Backup einspielen, iPhone/iPad per Computer neu installieren oder einen Mac aus macOS-Wiederherstellung reparieren. Lies deshalb vor jeder Bestätigung genau, welche Variante angezeigt wird.
Soforthilfe vor jedem Reset
- Prüfe Datum und Erfolg eines aktuellen Backups – nicht nur, ob iCloud oder Time Machine eingeschaltet ist.
- Prüfe, ob du Gerätecode, Apple-Account-Passwort, vertrauenswürdige Telefonnummer und Passwort eines verschlüsselten Computerbackups hast.
- Sichere Fotos, Dateien, Messenger-, Authenticator- und Gesundheitsdaten über deren jeweiligen vorgesehenen Weg.
- Notiere eSIM-/Mobilfunk-, Firmenprofil- und App-Abhängigkeiten. Kläre bei einem verwalteten Gerät alles mit der IT.
- Entscheide erst dann: Einstellungen zurücksetzen, vollständig löschen oder aus Backup wiederherstellen.
Irreversibel: „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ entfernt persönliche Daten vom Gerät. Ohne brauchbares Backup und Zugangsdaten kann die Wiederherstellung scheitern. Lösche niemals ein gefundenes oder fremdes Gerät.
iPhone/iPad: nur Einstellungen zurücksetzen
Unter Einstellungen → Allgemein → iPhone/iPad übertragen oder zurücksetzen → Zurücksetzen kannst du einzelne Bereiche oder alle Einstellungen auf Standard setzen. „Alle Einstellungen zurücksetzen“ löscht laut Apple nicht deine Inhalte, setzt aber unter anderem Netzwerk-, Datenschutz- und Standorteinstellungen zurück und entfernt Apple-Pay-Karten.
- Netzwerkeinstellungen: gespeicherte WLANs, VPN-/Mobilfunknetzeinstellungen können betroffen sein.
- Tastaturwörterbuch, Home-Bildschirm, Standort/Datenschutz: nur wählen, wenn der Fehler dazu passt.
- Alle Einstellungen: breiter Eingriff; vorher Backup erstellen und Konsequenzen lesen.
- Nicht verwechseln: Die benachbarte Option „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ ist die vollständige Löschung.
iPhone/iPad vollständig löschen
- Erstelle und prüfe ein Backup über Apple Backup erstellen.
- Öffne „Übertragen oder zurücksetzen“ und wähle „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“.
- Prüfe die Zusammenfassung der zu entfernenden Inhalte und die Entscheidung zur eSIM. Bei gelöschter eSIM kann eine Reaktivierung durch den Mobilfunkanbieter nötig sein.
- Gib Gerätecode und Apple-Account-Passwort nur direkt am Gerät ein.
- Warte bis zum Begrüßungsbildschirm und unterbrich den Vorgang nicht.
Bei Verkauf oder Weitergabe folgst du zusätzlich Apples aktuellem Übergabeweg. Bei Verlust entfernst du das Gerät nicht vorschnell aus „Wo ist?“; die sichere Reihenfolge steht unter Apple-Gerät verloren.
iPhone/iPad aus Backup wiederherstellen
- iCloud: Im Begrüßungsassistenten „Von iCloud-Backup“ wählen und anhand von Datum und Größe das passende Backup auswählen.
- Computer: Gerät im Finder oder in der Windows-App „Apple-Geräte“ wählen, „Backup wiederherstellen“ nutzen und bei verschlüsseltem Backup dessen Passwort eingeben.
- WLAN und Stromversorgung während der Wiederherstellung beibehalten; Apps, Fotos und weitere Daten können noch Stunden oder Tage im Hintergrund laden.
- Ein bereits neu eingerichtetes Gerät muss für eine vollständige Backupwiederherstellung erneut gelöscht werden. Sichere vorher neu entstandene Daten.
Mac zurücksetzen oder wiederherstellen
- Unterstützter Mac mit Monterey 12 oder neuer: „Einstellungen und Inhalte löschen“ ist nur auf Mac mit Apple-Chip oder T2-Chip verfügbar. Der Assistent entfernt Daten und Apps, behält aber das installierte Betriebssystem.
- Start-/Systemproblem: macOS-Wiederherstellung starten, zuerst Datenträger mit „Erste Hilfe“ prüfen und bei Bedarf macOS neu installieren. Lösche das Startvolume nicht als Routine.
- Time Machine: Wiederherstellung nur mit bekanntem Backupstand und verfügbarem Backupmedium beginnen.
- Verkauf/Weitergabe: Apples modellspezifische Übergabeanleitung verwenden und den Einrichtungsassistenten für die neue Person stehen lassen.
Wenn der Mac gar nicht startet, folge zuerst Mac startet nicht. Ein Löschen repariert keinen Strom- oder Hardwaredefekt.